“一带一路”阿拉伯国家商务洽谈非言语交际虚拟仿真实验

实验简介视频 教学引导视频

“一带一路”阿拉伯国家商务洽谈非言语交际虚拟仿真实验

学院:外国语学院
所属学科:外国语言文学类
专业门类:商务英语
项目申报人:王卫东
课程年份:2020
课时数:2
课程唯一编号:20200101

实验简介:

  

...查看更多 点击收回
学院:外国语学院
所属学科:外国语言文学类
专业门类:商务英语
项目负责人:王卫东
课程年份:2020
课时数:2
课程唯一编号:20200101

实验简介:

  

我要做实验
专家评审通道
返回
实验介绍
实验必读
预习
自测
评论
  • 实验教学目标
  • 实验原理
  • 实验教学过程与实验方法
  • 实验步骤
  • 实验结果与结论

本实验立足于让学生在虚拟仿真教学实验中体验“一带一路”商务洽谈中非言语信息识别过程和沟通过程,掌握跨文化背景下商务沟通能力和谈判技巧,把握“国际商务谈判”、“跨文化交际”知识难点和重点,遵循发现问题-分析问题-解决问题的实验设计路线,构建“理论知识+虚拟仿真”的一体化教学与实训系统,培养具备扎实商务沟通能力以及跨文化交际实践能力创新能力的国际化人才。

1.提升学习能力:通过3D技术进行虚拟化场景设计,提供仿真的“一带一路”国家商务洽谈非言语信息识别场景,引导学生担当商务角色,沉浸式体验非言语沟通方式,把握非言语信息识别的重难点环节,提升学生对真实环境下商务沟通非言语交际的认知,提高商务沟通能力,对非言语交际进行可视化学习和把握;通过虚拟仿真模拟不同文化背景的客户,了解和熟悉“一带一路”阿拉伯国家文化差异以及不同文化差异的非言语信息表征方式。熟悉商务洽谈中不同文化的非言语信息识别和判定以及沟通方式,提高学生的综合知识水平实际应用水平;通过3D仿真技术充分调动学生参与课程的积极性,让学生自主、自动、自发融入到场景中,促进学生相互学习和互换角色,提高学生对商务洽谈场景的认知,解决理论教学与实际工作环境脱节问题,缩短理论学习和实际工作对接的时间。

2.增强应用能力:通过模拟仿真技术实现由传统课堂讲授向虚拟仿真实验的转变创新。在传统讲授中,主要以文本阅读、文字解释、流程展示为主,这些都基于教师的“讲解”与学生的“接受”,学生参与度较小。虚拟仿真实验注重体现学生“实践”和“体验”的过程,构建以学生为主体的“翻转课堂”,并为学生毕业后从事跨文化交际和商务谈判工作提供良好的流程体验与实训训练;通过虚拟仿真技术实现商务洽谈的不同阶段,让学生担当商务沟通和谈判角色,模拟商务洽谈各个环节非言语信息识别和判定,并根据阿拉伯国家文化构建商务洽谈策略,提升学生真实商务场景体态语识别和使用能力。

非言语交际指的是一定交际环境中除言语因素以外,对输出者或接受者含有信息价值的那些因素,而这些因素既可人为地生成,也可由环境造就。早在1965年,就有学者发现,“在面对面交谈中,讲话人65%的信息是通过非言语方式加以传播的”。另有研究发现,非言语交际在传达意义过程中起到的作用是言语线索功能的4.3。在话语分析研究中,人们发现单纯研究语言话语已经不能对话语进行深入全面的分析和研究,必须把其他模态和语言组合在一起来探讨话语的意义构建过程。从多模态话语的角度讲,人类的交际利用多种模态来进行,每个模态都是一个独立的意义生成资源。这里的“多模态”就包含了和言语伴生的非言语交际内容。

目前,几乎所有非言语交际相关研究均聚焦于其在社会文化语境中的交际功能、对跨文化交际的影响、与言语交际的关系等方面,鲜有学者会像关注言语交际那样,将其作为语言能力的一部分进行考察和评价,遑论通过虚拟仿真的形式来提供沉浸式识别与判定。因此,本实验跳出此前研究窠臼,不再局限于理论探讨,而是聚焦于实践应用,对“一带一路”阿拉伯国家商务洽谈语境中非言语交际表达方式的梳理、?掷唷⑾富偻槟夥抡婕际踅杏锞澈头怯镅越患史绞降?lt;/span>3D还原,在商务洽谈中嵌入言语之外的“模态”,引导学生进入实验设定的角色,帮助其对商务洽谈语境下的非言语信息进行识别、做出判定,从而掌握洽谈对象的真正意图和实际态度,并为实施有效沟通和推进洽谈进程做好铺垫。因此,本实验理论上具备合规性、实践上具备必要性、应用上具备创新性。

 

本虚拟仿真实验主要流程和步骤如下:

1)商务洽谈准备阶段

 阿联酋文化中服装禁忌,观察商务服装的民族习惯、性别、文化的影响,通过实验调整至合适的商务洽谈服装。

 阿联酋文化中时间概念,了解阿拉伯国家时间价值,通过实验调整至合适的阿拉伯文化商务洽谈的时间。

 阿联酋文化中性别概念,了解女性在阿拉伯文化中的社会经济地位。

2)商务洽谈开始阶段

 接待客户进入商务洽谈会议室,观察“打招呼体态语”并识别其表征意义,并通过实验调整商务洽谈见面打招呼非言语交际直至符合阿联酋文化。

 双方自我介绍时,观察“体态或面部语”,识别是否营造正面积极体态语和友好洽谈气氛,通过实验头部和身体姿态以达到阿联酋文化背景。

 商务介绍之后,观察“商务洽谈社交距离”,识别不同距离的文化表征,区别私人距离、商务距离、社交距离和公众距离,并通过实验调整至阿拉伯文化中的合适距离。

3)商务洽谈实质谈判阶段体态语信息识别

①商务洽谈报价时,观察客户“身体姿态和面部动作”,识别其是否有惊讶、捂脸和摸颈等体态语并理解其表征意义,实验调整至客户满意状态、客户微笑状态或者人机互动最佳状态。

 讨价还价时,观察“手部、肩部和腿部动作”,识别其是否具有安慰行为的体态语并理解其表征意义,实验调整至客户满意状态。

 商务洽谈僵局时,观察“胸前交叉双臂、躯干伸展或耸肩”,识别其体态语表征意义,实验调整防卫或敌对姿态语。

 商务洽谈不满意时,观察“手部和嘴部动作”,识别其是否通过喝水、拽衣服、咳嗽等体态语掩饰内心焦虑状态,实验调整减少客户的焦虑。

 商务洽谈让步时,观察“面部语和手势语”,识别其体态语的表征意义,实验调整跨文化交际策略。

 商务洽谈休息时间,识别中阿在私人聊天沟通中的话题文化差异,通过实验调整至阿拉伯文化易于接受的话题和沟通方式。

4)商务洽谈交易明确阶段体态语信息识别

 商务洽谈达成时,观察“头部动作和脸部表情”,识别身体正面积极反馈及其体态语表征意义,实验调整头部和目光达到商务洽谈满意度。

 商务洽谈未达成时,观察“头部动作和下巴动作”,识别强势、审慎或否定态度以及表征意义,实验调整不满意力求商务洽谈的后期合作。

 商务洽谈结束后礼品赠送,识别阿拉伯文化对不同礼品的文化禁忌,实验调整商务礼品的文化表征,直至客户达到满意。

本虚拟仿真实验商务洽谈过程中非言语信息识别和交际策略互动性操作步骤为15大步,涉及到体态语动作30个。


 

查看更多
点击收回
  • 网络要求
  • 硬件要求
  • 用户操作系统要求